Казахстанку лишили документов и доступа к счетам после похода в поликлинику

В Усть-Каменогорске женщине выписали свидетельство о смерти не на ее умершую мать, а на нее саму, передает корреспондент Tengrinews.kz.

По словам Сауле Абеновой, эта ошибка кардинально изменила ее жизнь: сразу были заблокированы все ее счета, аннулировано удостоверение личности, более того, даже на работу сообщили, что она умерла.

"25 апреля у меня умерла мама. Я живу в Алматы, на похороны приехала в Усть-Каменогорск, где она проживала. 29 апреля после похорон мы пришли в поликлинику, чтобы получить свидетельство о смерти. Но во время оформления, по словам врача, которая вносила данные в базу, произошел сбой - система зависла. Мне сказали прийти позже. Я пришла после обеда, и мне сообщили, что по ошибке вместо маминого ИИН внесли мой, поэтому свидетельство о смерти выдали на меня. Да, у нас с мамой одинаковые фамилии, но год рождения разный - 77 и 50. Соответственно, и ИИН начинается на 50 или 77", - рассказывает Сауле Абенова.

По словам женщины, ей сообщили, что со стороны поликлиники были приняты все необходимые меры - направлено письмо в облздрав с просьбой отозвать документ. Однако процесс затянулся, и ей пришлось 10 дней оставаться в Усть-Каменогорске, потому что она не могла ни купить билеты до Алматы, ни снять деньги с карточек.

"Хорошо, что здесь есть братишка - он помогает. Я остановилась в маминой квартире. Хоть на работу смогла позвонить и объяснить, почему не вышла в срок - потому что через электронную биржу труда Enbek.kz уже сообщили о моей смерти", - говорит Сауле Абенова.

Она утверждает, что сначала ее уверяли: проблему решат за 2–3 дня. Однако все вышло иначе.

Айгерим Шорбанова - тот самый терапевт, которая оформляла свидетельство о смерти. Она прокомментировала ситуацию:

"Свидетельство о смерти оформляется в базе РПН (Регистр прикрепленного населения). К сожалению, эта программа периодически зависает, это проблема не только нашей поликлиники, а всех по Казахстану. Когда я вводила ИИН умершей и того, кто пришел за свидетельством, система зависла. Я сказала Сауле Абеновой, что лучше прийти позже. А когда документ вышел, увидела, что свидетельство оформлено на неё. Я сразу же сообщила об этом и ей, и руководству. В тот же день, 29 апреля, со стороны поликлиники было направлено письмо в облздрав с просьбой отозвать свидетельство".

По ее словам, все должно было решиться за два-три дня, но из-за майских праздников процесс затянулся. Только 6 мая пришел ответ из Минздрава, что, возможно, 8 мая все будет исправлено.

"С Сауле Абеновой я на связи каждый день, держу ее в курсе. Я сама ежедневно звонила в облздрав, уточняла ситуацию. Знаю, что у нее были билеты на 1 мая, но она не смогла вылететь. Я готова возместить все издержки, включая билеты и другие расходы", - говорит Айгерим Шорбанова.

По словам врача с 10-летним стажем, подобная ситуация в ее практике произошла впервые.

Как выяснилось, 8 мая данные Сауле Абеновой в ЦОНе были восстановлены, свидетельство о смерти аннулировано. Однако банковские счета женщины до сих пор остаются заблокированными. Оказалось, что для их разблокировки нужно подать заявление в налоговую инспекцию - обязательно по месту регистрации, то есть сначала ей придется вернуться в Алматы.

“Скажите, что живая“: казахстанка узнала, что “умерла“ 22 года назад

Ранее в Павлодаре 70-летняя Светлана Дягтерева также оказалась в списке умерших и едва не лишилась пенсии. Оказалось, что пожилая женщина числилась умершей с 2023 года. Счет пенсионерки удалось разблокировать только через две недели после звонка на телефон доверия департамента Агентства по делам госслужбы.

Самое интересное, что пенсионерка в списки умерших попала не в первый раз. В 2014 году была такая же ситуация, тогда исправления удалось внести только через два месяца.

Нажмите сюда, чтобы получать самые важные новости в вашем WhatsApp